Politique de remboursement et retours

Dernière mise à jour : 23.01.2025
Chez Myboilies, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir satisfaction lors de vos achats. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.

1. Conditions générales de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine, en parfait état pour être éligible à un retour ou un échange.
Tout produit ouvert ne sera ni repris ni échangé, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre service client à myboilies@hotmail.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons l’adresse à laquelle retourner le produit.
Renvoyez le produit dans son emballage d’origine avec une copie de votre facture.
👉 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

3. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du colis retourné.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

4. Produits non éligibles aux retours
Tout produit ouvert ou endommagé par le client.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Les produits en promotion ou en fin de série, sauf en cas de défaut.

5. Produits défectueux ou erreurs de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Myboilies.

6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et retours, vous pouvez nous joindre:
Email : myboilies@hotmail.com
Téléphone : 06 43 59 36 21
Merci de votre compréhension et de votre confiance envers Myboilies.